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Términos y condiciones

Envíos sólo a Península.

El envío estándar tardará entre 48 y 72 horas en llegar a su destino. El envío urgente, entre 24 y 48 horas.

Los repartos se realizarán de lunes a viernes. Los pedidos recibidos los viernes (después de las 12:oo h), sábados, domingos o vísperas de festivos serán enviados el lunes posterior o siguiente día hábil.

No admitimos devoluciones por mal uso del producto.

Si tienes dudas acerca del producto o del cultivo, ponte en contacto con nosotros (info@resetea.es) y nos encargaremos de solucionártelas.

Al recibir el paquete comprueba que la caja se encuentra en buen estado, y si no es así comunícanoslo.

Muchas gracias.
¡Esperamos que los disfrutes!

Política de privacidad

1. Introducción

En esta Política de Privacidad, se explica qué hacemos con tus datos personales en el marco de la prestación de los servicios que ofrecemos en la página web www.resetea.es (en adelante “Plataforma”). También explicamos la política sobre los datos que recopilamos cuando visitas la Plataforma.

A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos tendrás que tener en cuenta lo siguiente:

Si resides en un país miembro del Espacio Económico Europeo el tratamiento de tus datos y la presente Política de Privacidad se regirá por el Reglamento General de Protección de Datos o Reglamento [UE] 2016/679) (el “RGPD”).

Si resides en un país no miembro del Espacio Económico Europeo, la recogida de tus datos personales se regirá por las leyes de privacidad del estado de California.

La empresa responsable de los datos personales es RESETEA GESTIÓN RESPONSABLE S.L. con domicilio en C/ Islas Estelas 8, 35350 – Nigrán (en adelante RESETEA) (en adelante, “Nosotros” o “el Responsable del Tratamiento”). Para contactar con el representante del Responsable de Tratamiento puedes enviar un correo electrónico a: INFO@RESETEA.ES

El hecho de no facilitar cierta información señalada como obligatoria, puede conllevar a que no sea posible gestionar tu pedido o el uso de determinadas Servicios disponibles en la Plataforma.

Para poder registrarte y navegar por la Plataforma tendrás que ser mayor de 16 años. RESETEA podrá utilizar tu información personal para verificar tu edad y garantizar el cumplimiento de esta restricción.

2. Base legal para tratar los datos personales

La recogida y tratamiento de tus datos personales se basa principalmente en la relación contractual y/o precontractual que tienes con Nosotros.

Cuando te enviamos nuestros boletines de novedades y ofertas o utilizamos el correo electrónico que nos has facilitado para contactarte de una forma personalizada, nos basamos en el consentimiento informado.

El tratamiento de la información que recogen nuestras cookies está basado en el consentimiento informado que nos das, de conformidad con la legislación vigente.

3. Información personal que recogemos

Para hacer tus pedidos en la Plataforma debes incluir información personal como tu país o ciudad de residencia, nombre y apellidos… Para comprar nuestros productos, solicitaremos tus datos de tarjeta de crédito, débito, fecha de expiración y número CVV, si pagas a través de Paypal te pediremos la dirección de correo electrónico. Si solicitas factura te solicitaremos los datos de facturación si fuese necesario.

Cuando visitas nuestra Plataforma, Nosotros registramos datos como la frecuencia de uso, las fechas y horas en la que accedes, cuando ves o haces clic en un contenido específico, tus preferencias de productos, artículos que compartes o mensajes que publicas. Utilizamos registros de inicio de sesión, cuando lees nuestros correos, y direcciones de protocolo de Internet («IP») para identificarte y registrar tu uso en la Plataforma.

No tomamos decisiones automatizadas en base a perfiles, más allá de la personalización de publicidad y la legítima prevención del fraude en Internet.

Recibimos información a través de otras plataformas como por ejemplo si te registras a través de Facebook o tecnologías similares. Esto podría incluir texto o imágenes personales disponibles en la página externa.

4. Finalidades

RESETEA, como Responsable del Tratamiento, tratará tus datos personales con las siguientes finalidades:

  1. Gestionar tus pedidos.
  2. Contactar contigo a través de correo electrónico, en relación a actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con las funcionalidades, productos u ofertas de los mismo, incluidas actualizaciones de seguridad de la Plataforma, siempre que sea necesario o razonable para tu ejecución.
  3. Atender las solicitudes o peticiones que realices a través de los canales de atención al cliente disponibles sobre nuestra Plataforma.
  4. También usamos tu información para generar datos agregados que no te identifiquen. Por ejemplo, generar estadísticas sobre nuestros usuarios o la distribución demográfica de los visitantes.

5. Opciones

Como parte del Servicio y cuando el usuario así lo haya consentido expresamente, RESETEA puede utilizar tus datos personales para poner a tu disposición publicidad personalizada, relacionada con nuestros productos y servicios, propios o de terceros colaboradores, a través de correos electrónicos u otros medios de comunicación electrónica. De cara a mejorar la atención que te prestamos, te informamos que los datos personales relativos a tus compras, intereses y preferencias pueden ser utilizados por RESETEA con fines de análisis, generación de perfiles de uso, estudios de marketing, encuestas de calidad y mejora de la interacción con nuestros clientes.

Podrás dar de baja tu suscripción a las notificaciones siguiendo las indicaciones que te facilitemos en cada comunicación.

6. Plazo de conservación de los datos

Mantendremos tus datos personales durante los plazos de prescripción de las obligaciones que hayan podido nacer del tratamiento de los datos y/o los plazos que legalmente se establezcan.

7. Proveedores de servicios

Ocasionalmente podemos compartir su información con proveedores de servicios para ejecutar y procesar datos de usuarios y proporcionar nuestro Servicio en conformidad con esta Política de privacidad. Por ejemplo, trabajamos con proveedores de servicios analíticos que nos ayudan a comprender mejor el uso de nuestros Servicios. Si un tercero procesa datos de usuarios a nuestro nombre (p. ej., un proveedor de servicios de hospedaje de sitio), está sujeto a las obligaciones de seguridad y confidencialidad que cumplan con esta Política de privacidad y la ley vigente.

 

8. Derechos de protección de datos

Como Responsable del Tratamiento, nos comprometemos a respetar la confidencialidad de tus datos personales y a garantizar el ejercicio de tus derechos. En todo momento podrás ejercer los siguientes derechos:

  1. Derecho de Acceso. Tienes derecho a confirmar que estamos tratando tus datos personales y, si en caso afirmativo, a obtener una copia de dichos datos e información completa sobre el tratamiento.
  2. Derecho de rectificación. Tienes derecho a corregir errores, modificar los datos inexactos o incompletos y garantizar la certeza de la información objeto de tratamiento.
  3. Derecho de supresión. Tienes derecho a solicitar la supresión de tus datos sin dilación indebida, en caso que el tratamiento sea ilícito o la finalidad que motivó su tratamiento o recogida hubiera desaparecido.
  4. Derecho a la limitación del tratamiento. Tienes derecho a solicitar la suspensión del tratamiento en caso de que éste sea ilícito o la exactitud de los datos haya sido impugnada.
  5. Derecho de oposición. Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos cuando tenga por objeto el marketing directo o cuando deba cesar el tratamiento por motivos relacionados con tu situación personal, salvo que se acredite un interés legítimo o sea necesario para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
  6. Derecho a no ser objeto de decisiones individualizadas. Tienes derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos o te afecte, salvo que sea necesario para la ejecución de un contrato, esté permitida por la Ley o hayas dado tu consentimiento explícito.

Para ejercer éstos derechos por favor envía un correo a: info@resetea.es, indicándonos de forma clara (i) tu identidad, con indicación de, al menos, tu nombre completo y la dirección de correo electrónico que utilizaste al comprar o registrarte en RESETEA así como un documento que permita acreditar tu identidad, y (ii) el derecho o derechos que ejercitas.

Puedes acudir a la Autoridad de Control de tu país para cualquiera reclamación como para solicitar la tutela de tus derechos, si lo consideras oportuno.

El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo que se formulen solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas, en cuyo caso el interesado podrá ser requerido a asumir el coste de la tramitación.

9. Información sobre cookies

Utilizamos cookies, que son pequeños ficheros con información sobre tu navegación en esta Plataforma y cuya finalidad principal es facilitar tu navegación en la misma. Por favor, lee nuestra Política de cookies para conocer con mayor detalle las cookies que usamos, su finalidad y otra información de interés.

10. Modificaciones

Actualizaremos esta Política de Privacidad ocasionalmente y en respuesta a requerimientos derivados de cambios legales, reglamentarios u operativos. Te avisaremos de tales cambios (incluida su entrada en vigor) de acuerdo con la ley.